Новости и акции

Названы автомобильные марки с лучшим сервисом

14.03.2013

Эксперты назвали лучшие автомобильные марки в вопросе качества обслуживания клиентов в сервисных центрах. Соответствующий рейтинг составила компания J.D. Power and Associates, опросив 91 тыс. автовладельцев в США, Австралии, Канаде, Германии, Индии, Индонезии, Японии, Китае, Малайзии и Мексике.

Опрошенным было предложено оценить услуги автомастерских с учетом качества работы, подробности отчета о работе, помощи от сотрудников сервиса, здания техцентра, а также процесса выдачи транспортного средства. Выяснилось, что лучшей маркой по итогам 2012 года оказалась компания Lexus, победившая как в общем зачете, так и среди премиальных брендов. Лучшим среди непремиальных автомарок оказалась американская GMC.

Кроме того, за техническое обслуживание официальные дилеры в среднем удостоились 802 баллов из 1000 возможных, а за ремонт — 768 баллов. Частные сервисные центры получили за ТО оценку в 754 балла, а за ремонт — в 750 баллов. При этом более 3/4 (77%) всех клиентов приезжают на сервис чтобы провести техобслуживание автомобиля, а остальные 23% — ради серьезного ремонта. В среднем автомобилист посещает сервис 2,6 раза в год, причем визит к официальному дилеру обходится в среднем в 118 долларов. При этом хозяева премиальных автомобилей тратят на посещение официального сервиса в среднем 198 долларов, тогда как владельцам обычных машин оно обходится лишь в 108 долларов.

Оценка сервисных центров от экспертов J.D. Power and Associates
Премиальные бренды Баллы из 1000 возможных Непремиальные бренды Баллы из 1000 возможных
Lexus 862 GMC 819
Cadillac 858 MINI 810
Jaguar 856 Buick 809
Acura 852 Chevrolet 806
Infiniti 848 Volkswagen 804
Audi 846 Nissan 797
BMW 842 Hyundai 794
Lincoln 840 Honda 792
Mercedes-Benz 832 Ford 786
Volvo 830 Chrysler 784

Источник информации AUTO@MAIL.RU



Внимание!
При использовании материалов просьба указывать ссылку:
«Авто Спец Центр “Ленинградка”»,
а при размещении в интернете – гиперссылку на наш сайт: www.len-avto.ru

Все новости раздела




Другие новости раздела:
ТСК "Ленинградка" имеет выгодное расположение и отвечает всем требованиям к организации интенсивной оптово-розничной торговли, проведению выставок техники или оборудования. На обширной площади комплекса расположены более 250 торговых ...
Авто Спец Центр "Ленинградка" располагается всего в 11 км от МКАДА по Ленинградскому шоссе. Добраться из Москвы до нас Вы можете как на общественном транспорте от метро "Речной вокзал" на маршрутном такси или автобусе, так ...
Номера нового формата могут появиться в России уже в 2018 году.    Речь идет о том, чтобы увеличить количество буквенных и цифровых символов, а вместо номера региона вписывать «RUS». Таким образом, номерные знаки станут похожи ...
Согласно исследованиям, проведенным аналитическим сайтом «Автостат Инфо», к середине года продажи грузовой техники с пробегом в России упали чуть более чем на 3%, по отношению к тому же периоду прошлого года.    Анализ ...
Новые правила ОСАГО касаются начисления выплат и последующего их натурального возмещения, представленного ремонтом. Они придутся по душе как водителям, так и страховым компаниям – считают отечественные авто-эксперты.    В ...
Новости других разделов:
  Завершилось строительство нового корпуса АСЦ "Ленинградка". Двухэтажное здание торгово-офисного центра введено в эксплуатацию и готово принять первых посетителей. Основным направлением комплекса будет торговля запчастями для ...
Авто Спец Центр "Ленинградка" располагается всего в 11 км от МКАДА по Ленинградскому шоссе. Добраться из Москвы до нас Вы можете как на общественном транспорте от метро "Речной вокзал" на маршрутном такси или автобусе, так ...
ТСК "Ленинградка" имеет выгодное расположение и отвечает всем требованиям к организации интенсивной оптово-розничной торговли, проведению выставок техники или оборудования. На обширной площади комплекса расположены более 250 торговых ...